Olet ostanut korusormuksen. Jonkin ajan kuluttua korusi rikkoutuivat. Jos korujen takuuaika ei ole vielä päättynyt, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä tai vaihtaa rengas vastaavaan. Sinun on kuitenkin tiedettävä, miten edetä ja mitkä oikeudet sinulla on.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos haluat palauttaa käytetyt rahat tai vaihtaa rikkoutuneen renkaan, sinun ei tarvitse kirjoittaa vaatimusta. Sinun on vain toimitettava myymälälle kirjallinen pyyntö palauttaa rahaa huonolaatuisista tavaroista. Tällainen hakemus on toimitettava kahtena kappaleena; myyjän on jätettävä merkkisi vaatimuksen hyväksymisestä.
Vaihe 2
Lähetetyssä pyynnössä sinun on kuvattava oikein tilanne siitä, mitä haluat saada: rahaa heikkolaatuiseen tuotteeseen tai uuteen renkaaseen. Ilmoita myös haitalliset seuraukset, joita myymälällä voi olla, jos se kieltäytyy noudattamasta kirjallisia pyyntösi vapaaehtoiselta pohjalta. Voit mainita seuraamusten, oikeudenkäyntikulujen, sakkojen mahdollisuuden.
Vaihe 3
Odota vastausta pyyntösi kymmenen päivää. Juuri tämä ajankohta on varattu kuluttajansuojalain 22 §: n mukaisesti hakemuksesi käsittelyä varten. Tämän ajanjakson jälkeen myyjältä veloitetaan sakko. Jokaisesta päivästä viivästynyt korko on 1% renkaan arvosta. Lähes aina, nämä toimet ovat riittäviä korvaamaan rengas tai palauttamaan rahasi huonolaatuisista tavaroista.
Vaihe 4
On kuitenkin muistettava, että kaikki edellä mainitut toimet koskevat vain tilanteita, joissa rengas on vaurioitunut. Vahinkojen ei myöskään pitäisi olla sinun syytäsi, vaan korujen huonolaatuisesta laadusta. Jos sormus ei vain pitänyt tai ei sopinut, on melkein mahdotonta vaihtaa sitä.
